Hinweise zum Datenschutz

Letzte Aktualisierung: 21.11.2023

Eine neue Reise beginnt: Wichtige Informationen zu deinen Daten

Liebe Kundin, lieber Kunde,

es ist eine spannende Zeit für uns alle! Wie du vielleicht schon gehört hast, beginnt für Schutzklick Makler ein neues Kapitel. Schutzklick Makler wird Teil von CLARK. Dieser Schritt bringt einige Veränderungen mit sich, über die wir – CLARK – dich gerne informieren möchten – insbesondere, was mit deinen persönlichen Daten passiert.

Wer steht hinter den Kulissen?

Zuerst möchten wir uns vorstellen: Wir, das Team von Clark (Clark Germany GmbH, Wilhelm-Leuschner-Straße 17-19, 60329 Frankfurt am Main – nachfolgend: CLARK), werden verantwortlich für deine Daten.
Falls du Fragen hast, stehen wir dir unter datenschutz@clark.de zur Verfügung. Möchtest du direkten Kontakt zu unserem Datenschutzbeauftragten aufnehmen, steht dir dieser unter clark@isico-datenschutz.de zur Verfügung.

Was passiert mit deinen Daten und welche Rechtsgrundlage besteht hierfür?

Wir werden deine Daten zunächst sorgfältig und sicher aus den Systemen des Betreibers von Schutzklick Makler, der Simplesurance Broker GmbH an CLARK übertragen und dort verwalten.
Dies geschieht auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO), soweit wir darauf angewiesen sind, in der Unternehmensgruppe gemeinsame Infrastrukturen mit Schutzklick Makler zur vollständigen und sicheren Datenmigration zu nutzen.
Sofern du uns ein Maklermandat erteilst, werden wir deine Daten zur Erfüllung des neuen Vertragsverhältnisses verwenden.
Rechtsgrundlage zum Zweck der Vertragserfüllung ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO. Diese Rechtsgrundlage greift außerdem auch, wenn eine vollständige Zusammenführung der Unternehmen erfolgt.

Welche Daten werden übertragen?

Im Rahmen der Erhebung werden die folgenden Kategorien von Daten verarbeitet, soweit diese von dir der Simplesurance Broker GmbH bereitgestellt wurden:

  • Kontaktdaten
    • Name, Anschrift, Geburtsdatum, Alter
    • Handynummer, Faxnummer, E-Mail-Adresse
    • Bankverbindungsdaten
  • Persönliche Daten
    • Familienstand, Beruf
    • besondere Kategorien (Gesundheitsdaten)
    • sonstige persönliche bzw. wirtschaftliche Verhältnisse
  • Vertragsstammdaten
    • Antragsdaten (Daten, die mit dem Antrag auf Abschluss einer Versicherung von dir gemacht werden),
    • Vertragsdaten zu einem konkreten Vertrag (wie Versicherungsscheinnummer, Versicherungssumme, Laufzeit, Beitrag, Risiko-/Vertragsveränderungen, Anlagebeträge, Kreditsummen)
    • Leistungsdaten (Versicherungsfälle, Daten bei Eintritt des Schadens- oder Leistungsfalles)

Wer erhält Zugang zu meinen Daten?

Zur Migration deiner Daten werden wir deine Daten zunächst auf den Servern unseres Dienstleisters AWS (Amazon Web Services EMEA SARL) hosten. Unser Dienstleister wird deine Daten nur insoweit verarbeiten, wie dies zur Erfüllung seiner Leistungspflichten uns gegenüber erforderlich ist und unsere Weisungen in Bezug auf diese Daten befolgen. AWS speichert unsere Daten ausschließlich auf europäischen Servern.
Weiterhin greifen wir zum Versand von E-Mails, die dazu dienen, dich über die Migration deiner Daten zu informieren, auf unseren Dienstleister, die Salesforce Germany GmbH, zurück.

Wie lange bewahren wir deine Daten auf?

Deine Daten werden so lange gespeichert, wie es zur Erfüllung des Zwecks der Datenmigration erforderlich ist, bzw., sofern du gegenüber CLARK ein Maklermandat erteilst, solange die Vertragsbeziehung besteht. Solltest du dich dafür entscheiden, einen Maklervertrag mit uns zu schließen, gilt unsere Datenschutzerklärung, welche du hier findest. Wenn du mehr darüber wissen möchtest, wie wir die Speicherdauer bestimmen, melde dich einfach bei uns.

Deine Rechte – weil du wichtig bist!

Erinnere dich daran, dass du das Recht hast, über deine Daten Bescheid zu wissen, sie zu korrigieren, zu löschen, deren Verarbeitung einzuschränken und dagegen Widerspruch zu erheben. Zudem hast du das Recht, deine Daten in einem übertragbaren Format zu erhalten. Und falls du jemals das Gefühl hast, dass etwas nicht stimmt, kannst du dich an eine Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.

Wir stehen an der Schwelle zu einer aufregenden Zukunft und möchten dir versichern, dass der Schutz deiner Daten für uns an oberster Stelle steht. Solltest du Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, zögere nicht, uns zu kontaktieren.

Herzliche Grüße vom CLARK-Team

FAQ

1. Warum werden meine Versicherungsangelegenheiten an CLARK übergeben?

Die Übertragung ermöglicht es uns, dir ein erweitertes Produktangebot und individuelle Beratung zu gewährleisten. CLARK bringt umfangreiche Expertise und moderne Verwaltungsmethoden mit, von denen du profitierst.

2. Wie wird die Übertragung meiner Verträge gehandhabt?

Deine Verträge werden zunächst nicht automatisch übertragen. Du hast die volle Kontrolle und entscheidest selbst, ob und wann du eine Übertragung wünschst. Wir respektieren deine Privatsphäre sowie Sicherheit und unterstützen dich in jedem Schritt dieses Prozesses.

3. Muss ich die App von CLARK verwenden?

Die Nutzung der CLARK App ist optional. Sie bietet eine bequeme Möglichkeit, deine Versicherungen zu verwalten. Deine Daten werden dort jedoch nur auf deinen Wunsch hin übertragen. Die App kannst du dir jederzeit kostenlos im Google Play Store und Apple App Store herunterladen.

4. Was geschieht mit meinen bisherigen Ansprechpartner:innen von Schutzklick-Makler?

Deine bisherigen Ansprechpartner:innen bleiben dir auch weiterhin erhalten. Mit der Zeit werden sie Teil des CLARK-Teams und stehen dir bei allen Fragen und Anliegen zur Verfügung.

5. Wann erfolgt die Zusammenführung von Schutzklick und CLARK?

Eine vollständige Zusammenführung der Unternehmen ist für die erste Jahreshälfte 2024 geplant. Dies wird gesondert und rechtzeitig angekündigt. Bis dahin kannst du selbst entscheiden, ob und wie du von CLARK beraten werden möchtest.

6. Ändert sich etwas an der Servicequalität?

Wir streben stets danach, unseren Service weiter zu verbessern. Durch die Zusammenarbeit mit CLARK profitierst du von einer noch besseren Beratungsqualität, einer breiteren Auswahl an Versicherungsprodukten und vielen weiteren Innovationen und Vorteilen.

7. Was passiert mit der App und der Website von Schutzklick-Makler?

Sowohl die App als auch die Website von Schutzklick-Makler werden ab dem 31.12.2023 nicht mehr erreichbar sein. Wir empfehlen dir, dich mit der CLARK App vertraut zu machen, falls du sie für zukünftige Versicherungsthemen nutzen möchtest.

8. Wie kann ich den Support von Schutzklick-Makler kontaktieren?

Du erreichst den Kundenservice von Schutzklick-Makler telefonisch unter 0800 4558855 oder (ab 01.12.2023) unter 030 30809370 oder per E-Mail an info@schutzklick-makler.de zu den Servicezeiten Mo. – Fr. von 09 bis 18 Uhr.

9. Was passiert, wenn ich mich nicht für eine Übertragung meiner Verträge entscheide?

Solltest du dich nicht für eine Übertragung entscheiden, werden deine Verträge bei Schutzklick-Makler verbleiben, bis du eine andere Entscheidung triffst. Wir respektieren deine Wahl und unterstützen dich in jeder Hinsicht. Bevor eine vollständige Zusammenführung der Unternehmen erfolgt, werden wir dich erneut kontaktieren. Erst nach der Zusammenführung wird die Betreuung deiner Versicherungsverträge auf Clark übergehen, sodass deine Versicherungsangelegenheiten nicht unbetreut sind.

10. Ändern sich meine bestehenden Versicherungskonditionen durch die Übertragung an CLARK?

Deine aktuellen Versicherungskonditionen bleiben unverändert. Die Übertragung hat darauf keinen Einfluss.

11. Wie sicher sind meine persönlichen Daten während des Übertragungsprozesses?

Die Sicherheit deiner persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität. Der Übertragungsprozess wird unter strengen datenschutzrechtlichen Vorgaben durchgeführt, um deine Daten zu schützen und die Privatsphäre zu gewährleisten.

12. Was passiert, wenn ich technische Probleme mit der CLARK App habe?

Bei technischen Problemen steht dir unser Kundenservice zur Verfügung. Wir helfen dir gerne bei der Lösung jeglicher Probleme und unterstützen dich bei der Nutzung der App.

13. Wie werden meine laufenden Anfragen oder Schadensfälle behandelt, wenn die Übertragung stattfindet?

Alle laufenden Anfragen und Schadensfälle werden ohne Unterbrechung weiter bearbeitet. Deine Ansprechpartner:innen bei Schutzklick-Makler und ggfs. bei CLARK werden dafür sorgen, dass alle Vorgänge reibungslos und zu deiner Zufriedenheit abgeschlossen werden.

14. Was muss ich tun, wenn ich mich für die Übertragung meiner Verträge an CLARK entscheide?

Wenn du dich für die Übertragung deiner Verträge entscheidest, informiere uns bitte über deine Entscheidung oder schließe ein neues Maklermandat in der Clark App ab. Wir werden dir dann alle notwendigen Schritte und Informationen zukommen lassen, um den Prozess so einfach und sicher wie möglich zu gestalten.

15. Wie kann ich mich über die neuen Produkte und Dienstleistungen von CLARK informieren?

Informationen zu den neuen Produkten und Dienstleistungen von CLARK findest du auf Clark’s Webseite.

16. Gibt es Änderungen in den Zahlungsmodalitäten meiner bestehenden Verträge?

Die Zahlungsmodalitäten deiner bestehenden Verträge bleiben unverändert. Sollten in Zukunft Änderungen anstehen, wirst du rechtzeitig und umfassend informiert.